Quando o plano de saúde nega cobertura de um tratamento indicado pelo médico, o beneficiário pode e deve recorrer. O primeiro passo é formalizar o pedido por escrito e guardar todas as prescrições, laudos e comunicações. Em boa parte dos casos, a negativa é indevida e pode ser revertida pela Justiça ou por procedimento administrativo na ANS.
O direito à saúde é prioritário na Constituição, e os tribunais costumam garantir tratamentos quando há indicação médica. Ou seja: não fique só na negativa. Muitos clientes que nos procuraram conseguiram a cobertura ou o reembolso após a ação judicial. O tempo de espera pode ser reduzido com medidas de urgência.
Se o seu plano negou um tratamento, cirurgia ou medicamento, vale buscar orientação jurídica o quanto antes. Prazos e documentação fazem diferença no resultado.